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L'équipe d'assistance traitera votre demande à partir de aujourd'hui, 7h30.
Horaires de l'assistance
- Lundi, mardi : 7h30 – 20h00
- Mercredi, vendredi : 7h30 – 18h00
- Jeudi : 7h30 – 12h00, 18h00 – 20h00
- Samedi, dimanche : 10h00 – 12h00
Mettre à jour nos coordonnées (email, GSM)
Essayez d'abord ceci
Depuis votre espace famille (rubrique « Vos coordonnées »), vous pouvez voir les coordonnées connues de l'école et demander leur mise à jour en un clic.
Questions fréquentes
J'ai changé d'adresse email
Lorsque vous changez d'adresse email (quelle qu'en soit la raison), adressez-vous prioritairement au secrétariat central qui se chargera de transmettre l'information à l'ensemble des services administratifs et aux enseignants concernés. Ainsi, vous évitez les intermédiaires et le risque que l'information ne soit pas enregistrée dans le fichier central
Tous mes enfants ne sont pas affichés
Le problème survient lorsque l'une des fiches administrative comporte une erreur au niveau de votre adresse email (coquille ou oubli). Nous vous recommandons de signaler ce problème via le helpdesk afin qu'une mise à jour soit réalisée immédiatement. Cliquez sur "Mettre à jour mes coordonnées" pour introduire votre demande. Une fois l'adresse vérifiée et corrigée (ou complétée), vous devriez voir tous vos enfants dans la plateforme.
Veuillez noter que l'équipe technique sera probablement amenée à vérifier votre identité (habilitation administrative).